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Todo lo que necesitas saber para comprar con nosotros con total confianza.

Crear una cuenta

Regístrate para poder realizar pedidos en MedImplements®

Necesitas una cuenta para comprar. El registro es gratuito y solo toma 2 minutos.

Registro con email y contraseña

1

Accede al formulario de registro

En la tienda, haz clic en el botón "Iniciar sesión" en la barra superior y selecciona la pestaña "Registrarse".

2

Datos de acceso

Introduce tu nombre, apellido, email y una contraseña de al menos 8 caracteres. Repite la contraseña para confirmarla.

3

Datos de perfil

Completa tu teléfono, empresa/clínica, país y dirección de envío. Estos datos se usarán en tus pedidos.

Todos los campos de dirección son obligatorios para poder realizar compras.
4

¡Listo!

Tu cuenta queda activa inmediatamente. Puedes empezar a comprar.

Registro rápido con Google

1

Clic en "Continuar con Google"

En la pantalla de login/registro, haz clic en el botón de Google. Se abre una ventana para seleccionar tu cuenta Google.

2

Completar perfil

Como es tu primera vez, el sistema te pedirá completar los datos de tu perfil: teléfono, empresa y dirección de envío.

Sin perfil completo no podrás acceder al checkout.
3

Acceso inmediato

Una vez guardado el perfil, tienes acceso completo a la tienda.

Iniciar sesión

Accede a tu cuenta para ver pedidos y comprar

Login con email

Haz clic en "Iniciar sesión" en la barra de navegación, introduce tu email y contraseña y pulsa "Entrar".

Login con Google

Haz clic en "Continuar con Google". Si ya tienes cuenta vinculada, accedes directamente. Si es la primera vez, ver sección Crear una cuenta.

Olvidé mi contraseña

En el modal de login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Introduce tu email y recibirás un enlace para restablecerla. Revisa también la carpeta de spam si no llega en unos minutos.

Tu perfil

Gestiona tus datos personales y de envío

El perfil completo es obligatorio para realizar compras. Si falta algún campo, el sistema te redirigirá a completarlo antes del checkout.

Acceder al perfil

Haz clic en tu nombre o avatar en la barra superior → "Mi perfil". También puedes ir a /system/profile.php

Campos del perfil

Puedes editar en cualquier momento:

  • Nombre y apellidos
  • Empresa / Clínica / Institución
  • Teléfono de contacto
  • Dirección completa (calle, ciudad, estado, código postal, país)
  • Contraseña

El carrito

Cómo añadir, gestionar y revisar tus productos

Añadir productos

Haz clic en "+ Carrito" en la tarjeta del producto para añadir una unidad directamente. O haz clic en "Ver Detalles" para elegir presentación, cantidad y luego añadir.

Ver y modificar el carrito

Haz clic en el icono del carrito (esquina superior derecha). El panel lateral muestra todos los productos añadidos. Puedes aumentar/disminuir cantidades con los botones + y −, o eliminar un producto con la ✕.

El carrito se guarda automáticamente

No tienes que preocuparte por perder lo que has añadido. El carrito se guarda en tu navegador y persiste aunque cierres la pestaña o reinicies el ordenador. Solo se vacía al completar un pedido.

El carrito es por dispositivo. Si añades productos desde el móvil y luego accedes desde el ordenador, el carrito estará vacío en el nuevo dispositivo.

Proceso de pago

Cómo completar tu compra paso a paso

1

Abre el carrito

Haz clic en el icono del carrito en la barra superior. Revisa que los productos y cantidades son correctos.

2

Clic en "Pagar ahora"

Si no estás logueado, el sistema te pedirá iniciar sesión primero. Si tu perfil está incompleto, te pedirá completarlo.

3

Página de checkout

Verás el resumen de tu pedido y tu dirección de envío (tomada del perfil). Verifica que son correctos. Si necesitas cambiarlos, haz clic en "Editar dirección".

4

Selecciona el método de pago

Elige entre los métodos disponibles: Stripe (tarjeta), PayPal, Zelle o Transferencia bancaria. Solo aparecen los métodos activos en ese momento.

5

Confirmar el pedido

Haz clic en el botón de pago. Según el método, serás redirigido o verás las instrucciones directamente.

6

Confirmación

Recibirás un número de pedido y un resumen en pantalla. Guarda el número de pedido para cualquier consulta.

Pago con tarjeta — Stripe

Visa, Mastercard, American Express

El pago con tarjeta está procesado por Stripe, uno de los proveedores de pago más seguros del mundo. MedImplements® nunca almacena los datos de tu tarjeta.
1

Selecciona "Tarjeta de crédito / débito"

En el checkout, elige la opción de tarjeta y haz clic en "Pagar con tarjeta".

2

Redirigido a Stripe

Serás redirigido a la página segura de Stripe (stripe.com). Introduce los datos de tu tarjeta: número, fecha de vencimiento y código CVV.

La conexión es HTTPS cifrada. Nadie más puede ver tus datos.
3

Confirmar el pago

Haz clic en "Pagar" en la página de Stripe. Puede requerirse una verificación 3D Secure (código SMS de tu banco).

4

Vuelta a MedImplements®

Tras el pago exitoso, vuelves automáticamente a la página de confirmación del pedido. El pedido queda confirmado inmediatamente.

Pago con PayPal

Cuenta PayPal o tarjeta a través de PayPal

1

Selecciona PayPal

En el checkout, elige la opción PayPal y haz clic en "Pagar con PayPal".

2

Accede a tu cuenta PayPal

Se abre la página de PayPal. Introduce tu email y contraseña de PayPal. Si no tienes cuenta, PayPal también permite pagar con tarjeta directamente.

3

Revisar y aprobar

PayPal muestra el importe y el destinatario (MedImplements® Surgical Solutions). Revisa que el importe es correcto y haz clic en "Pagar ahora".

4

Confirmación automática

Vuelves a MedImplements® con el pedido confirmado. Recibirás también un email de PayPal con el recibo.

Z

Pago con Zelle

Transferencia instantánea desde tu banco (USA)

Zelle solo está disponible para cuentas bancarias en Estados Unidos. Si tu banco no tiene Zelle, usa otro método de pago.
1

Selecciona Zelle en el checkout

Elige la opción Zelle y haz clic en "Confirmar y ver datos Zelle". El pedido se crea en ese momento.

2

Anota el email/teléfono Zelle

En la página de confirmación verás el email o número de teléfono al que debes enviar el pago y el importe exacto.

3

Realiza la transferencia desde tu banco

Abre la app de tu banco, ve a Zelle y envía el importe exacto al email/teléfono indicado. En el campo "Memo / Descripción" escribe el número de pedido (ej: MI-A3B4C5D6).

Es muy importante incluir el número de pedido en el memo para que podamos identificar tu pago.
4

Sube el comprobante

Vuelve a la página de confirmación y sube una captura de pantalla o foto del comprobante Zelle en el formulario de subida.

5

Verificación y confirmación

Nuestro equipo verificará el pago y cambiará el estado del pedido a "Confirmado". Recibirás un email de confirmación.

Transferencia bancaria

Ecuador y USA — verificación manual

1

Selecciona Transferencia Bancaria

En el checkout elige esta opción y haz clic en "Confirmar y ver datos bancarios". Se crea el pedido.

2

Elige la cuenta bancaria

En la página de confirmación verás las cuentas disponibles (Ecuador 🇪🇨 y/o USA 🇺🇸). Elige la más conveniente para ti según tu banco.

3

Realiza la transferencia

Desde tu banca en línea, transfiere el importe exacto a la cuenta elegida. En el campo concepto/referencia escribe tu número de pedido.

Sin el número de pedido en el concepto, la verificación puede tardar más.
4

Sube el comprobante

En la página de confirmación, sube el comprobante (captura, foto o PDF) usando el formulario de subida. Formatos aceptados: JPG, PNG, PDF — máx. 10 MB.

5

Verificación

Nuestro equipo verifica el pago en horario laboral y actualiza el estado del pedido. Recibirás un email cuando esté confirmado.

Ver mis pedidos

Consulta el estado de tus compras

Acceder a mis pedidos

Haz clic en tu nombre/avatar en la barra superior → "Mi perfil". En tu perfil encontrarás la sección de pedidos recientes con el estado de cada uno.

Estados de un pedido

Pendiente Pedido recibido, esperando verificación de pago.
Confirmado Pago verificado, pedido en preparación.
En proceso Pedido siendo preparado y empacado.
Enviado Tu pedido está en camino.
Entregado ¡Pedido entregado!

Subir comprobante

Para pagos por Zelle o transferencia bancaria

El comprobante es obligatorio para que podamos verificar y confirmar tu pedido. Sin él, el pedido permanece como "pendiente" indefinidamente.

¿Cuándo subir el comprobante?

Inmediatamente después de realizar la transferencia, en la página de confirmación del pedido. También puedes volver a la página de confirmación con el enlace que recibes por email.

Cómo subir el comprobante

1

Haz la captura o foto

Toma una captura de pantalla del comprobante en tu app bancaria o Zelle, o descarga el PDF si lo ofrece tu banco.

2

Arrastra o selecciona el archivo

En la página de confirmación, arrastra el archivo al área designada o haz clic en "Seleccionar comprobante".

3

Confirmación de subida

Aparecerá el mensaje "✅ Comprobante recibido". Nuestro equipo lo revisará y confirmará el pedido.

Formatos aceptados

JPG, PNG, PDF — máximo 10 MB por archivo. Si el archivo es muy grande, comprímelo o envíalo por WhatsApp o email.

Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes resueltas

¿Necesito cuenta para ver los productos?
No. Puedes ver todo el catálogo, los precios y los detalles sin registrarte. Solo necesitas cuenta para añadir al carrito y realizar el pago.
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD).
¿Los precios incluyen el envío?
No. El costo de envío se cotiza por separado según tu ubicación y el volumen del pedido. Nos ponemos en contacto contigo para informarte del costo antes de enviar.
¿Puedo cambiar la dirección de envío en un pedido ya realizado?
Sí, si el pedido aún no ha sido enviado. Contáctanos por WhatsApp o email lo antes posible con tu número de pedido y la nueva dirección.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación de un pago por transferencia?
Normalmente entre 1 y 24 horas en días laborables. Los fines de semana puede tardar hasta el lunes. Recuerda subir el comprobante para agilizar el proceso.
¿Puedo hacer un pedido sin subir comprobante?
Sí, el pedido se crea sin necesidad de comprobante. Sin embargo, no podremos confirmarlo ni enviarlo hasta que verifiquemos el pago. Te recomendamos subir el comprobante lo antes posible.
¿Qué pasa si me equivoco de importe en la transferencia?
Contáctanos de inmediato por WhatsApp o email indicando tu número de pedido. Revisaremos el caso y te indicamos cómo proceder.
¿Puedo pedir varios productos en un solo pedido?
Sí. Añade todos los productos que necesites al carrito antes de hacer el checkout. Se creará un único pedido con todos los artículos.
¿Cómo cancelo un pedido?
Contáctanos por WhatsApp o email con tu número de pedido lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo.
¿Tienen descuentos para pedidos al por mayor?
Sí. Contáctanos directamente por WhatsApp o email para solicitar una cotización personalizada para pedidos en grandes volúmenes.

Solución de problemas

Errores comunes y cómo resolverlos

El botón "Pagar ahora" está desactivado

El carrito está vacío. Añade al menos un producto para activar el botón de checkout.

Me pide completar el perfil antes de pagar

Tu perfil no tiene todos los datos necesarios. Ve a Mi perfil y completa todos los campos marcados como obligatorios: empresa, teléfono, dirección, ciudad, país.

No aparece el método de pago que quiero

En este momento ese método de pago no está disponible. Contacta con nosotros para saber cuándo estará activo o usa otro método disponible.

El pago con tarjeta fue rechazado

Posibles causas: fondos insuficientes, tarjeta expirada, banco bloqueó la transacción, o datos de tarjeta incorrectos. Comprueba los datos e inténtalo de nuevo, o usa PayPal como alternativa.

No recibo el email de confirmación

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Asegúrate de que el email en tu perfil es correcto. Si el problema persiste, contáctanos indicando tu número de pedido.

No puedo subir el comprobante

Verifica que el archivo es JPG, PNG o PDF y pesa menos de 10 MB. Si el problema persiste, envíalo directamente a info@medimplements.com con el número de pedido en el asunto.

Mi pedido lleva días en "Pendiente"

Si pagaste por transferencia o Zelle: verifica que subiste el comprobante. Si no lo hiciste, súbelo ahora o envíalo por email. Si ya lo subiste y sigues sin respuesta, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido.

¿Sigues con problemas?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Tendrás respuesta rápida.

WhatsApp info@medimplements.com